「ミルクの時期が終わりに近づいた、引っ越す、思ったより使わない」——エブリィフレシャスをやめようか迷う理由は、家庭によってさまざまですよね。申し込んだばかりで、届く前にやめたいと考える方もいます。
エブリィフレシャス（レンタル）の解約金は、契約後またはサーバー交換後3年未満で解約すると、サーバー1台あたり40,000円（不課税、2026年9月時点）です。契約時期によって金額が違うため、契約時の書面で確かめる必要があります。
この記事では、解約金のほかにかかる費用と連絡先、購入プランでレンタルと何が違うか、届く前にやめたい場合の扱い、ミルクの時期が終わったときにやめるかどうかの決め方まで、順番に説明します。
エブリィフレシャスの解約金と解約の連絡先
エブリィフレシャス（レンタル）の解約金は、契約後またはサーバー交換後3年未満で解約すると、サーバー1台あたり40,000円（不課税）です。契約時期によって金額が違うため、契約時の書面で確かめる必要があります。
解約の連絡は、お客様サポートセンターへ電話またはメールで、次回お届け予定日の8日前までに行います。
購入プランで契約している場合は、レンタルの解約金とは別に、残りの代金の扱いを確かめる必要がある点に注意してください。
契約から3年未満の解約金は40,000円
エブリィフレシャスのレンタルは、契約後またはサーバー交換後3年未満で解約すると、解約金がサーバー1台あたり40,000円（不課税）かかります。複数台を契約している場合は、台数分の解約金がかかります。
金額は契約した時期によって違うため、公式が案内しているのは、契約時の書面を確かめることです。
料金は変わることがあるため、ここでの金額は2026年9月時点の目安になります。解約の前に、公式サイトで最新の内容を確かめてください。
解約金のほかにかかることがある費用
解約金のほかに、次の費用がかかることがあります。
- サーバーの返送手数料：利用者の負担（金額は連絡時に確認）
- サーバーの未返還違約金：返還請求から30日超で1台33,000円（不課税）
- 次回発送分の料金：8日前を過ぎた連絡で発生
- キャッシュバックの返還：乗り換えサポートを受けた方が、契約日から3年未満で解約すると発生（返還の条件は公式サイトで確かめてください）
上から3つは、解約のタイミングや連絡の遅れで誰にでもかかりうる費用です。最後の1つは、申し込み時に乗り換えサポートを利用した方だけが対象になります。
「サーバーの回収費用は3,300円」と案内するサイトもありますが、公式の3,300円（税込）は、発送されたあとに利用者の都合で受け取れない場合や、返送されたサーバーを再配達する場合の費用です。返送手数料の金額とは別なので、混同しないよう気をつけてください。
連絡先は0120-907-352、宅配水のフレシャスとは別の窓口
エブリィフレシャスの解約の連絡先は、お客様サポートセンター（フリーダイヤル 0120-907-352、平日9:00～18:00／土日・祝日9:00～17:00）です。電話がつながらない時間帯は、メールでも連絡できます。
検索すると、宅配水の「フレシャス」の解約ページが並ぶことがありますが、エブリィフレシャスとは別のサービスです。運営会社は同じでも、窓口も解約の条件も違うため、フレシャスのページを見て手続きしないよう注意してください。
エブリィフレシャスの解約金がかかるかの確かめ方
自分の契約で解約金がかかるかは、契約時の書面と、サーバーを交換したことがあるかどうかの両方で確かめます。解約金の金額は、契約した時期によって違うものです。加えて、解約金の基準になる「3年」は、サーバーを交換していると、その交換後から数え直しになります。
書面が手元に無い、交換したかどうか分からないというときは、お客様サポートセンターに契約内容を問い合わせて確かめてください。
契約時の書面で金額と契約日を確かめる
「契約書をなくしてしまった」という方もいますよね。エブリィフレシャスの解約金は契約時期によって違うため、公式は契約時の書面を確かめるよう案内しています。
書面で確認するのは、契約したプラン名（レンタルか購入か）、契約日、解約金の金額です。
書面が手元に無いときは、お客様サポートセンターに、プラン名・契約日・サーバーを交換した日を問い合わせて確かめてください。
3年はサーバー交換後から数え直しになる
「契約してから3年たったと思ったのに、解約金がかかると言われた」という方もいるはずです。解約金の「3年」は、契約したときだけでなく、サーバーを交換した場合はその交換後からも数えます。途中でサーバーを交換していると、交換から3年未満の解約では40,000円がかかります。
自分の都合でサーバーを交換する場合は、交換の時期に応じて手数料もかかる仕組みです。
| 契約または前回の交換からの期間 | 交換手数料（税込） |
|---|---|
| 1年未満 | 14,300円 |
| 1年以上2年未満 | 8,800円 |
| 2年以上 | 5,500円 |
やめる予定が近い場合は、サーバーの交換を急がないほうが、費用を抑えられます。
購入プランを解約するときにレンタルと違うこと
購入プランは、サーバー代金を一括または分割で払う契約で、代金を払い終えるまでサーバーの所有権はエブリィフレシャス側にあります。そのため解約するときは、レンタルの解約金40,000円とは別に、残っている代金の扱いが問題になることがあります。
残額や支払い回数は契約ごとに違うため、自分の契約でいくら残っているかは、お客様サポートセンターに確かめてください。
購入プランは代金を払い終えるまでサーバーが会社のもの
購入プランは、一括払いか、エブリィフレシャス独自の分割払いのどちらかで、代金を完済するまでサーバーの所有権は会社に留保されます。
レンタルの解約金（契約後またはサーバー交換後3年未満で40,000円）は、利用規約のレンタルについての条文にもとづくもので、購入プランの残りの代金とは別の話になることがあります。
残額や支払いの回数、一括請求になるかどうかは契約ごとに違うため、自分の契約の内訳は契約書とお客様サポートセンターで確かめてください。
思っていた額と違う請求をされたときの確かめ方
「解約を申し出たら、思っていたより高い額の一括払いを求められた」という方もいます。
ウォーターサーバーから水漏れし出して、水もぬるいし解約しようとエブリフレシャスに電話した所、購入プランになってる事が発覚しました。
母も私もレンタルでとお願いしたのに、勝手に購入プランになっていました。
落ち着いて、次の順番で確かめましょう。
- 契約書・申込書で、契約したプラン名（レンタルか購入か）を確かめる
- お客様サポートセンターに、請求の内訳（解約金なのか、残っている代金なのか）と、その根拠を聞く
- 説明に納得できないときは、消費生活センターに相談する
クーリングオフが使えるかどうかは、契約した場所や方法によって変わるため、ここでは判断せず、2または3の相談先で確かめてください。
エブリィフレシャスが届く前にやめたいとき
申し込んだあと、サーバーが届く前にやめたいという方もいますよね。
利用者の都合による返品は、原則としてできません。発送されたあとに、利用者の都合で受け取れない場合（長期不在を含む）は、サーバー3,300円（税込）の費用がかかります。購入プランで、受け取る前にサーバーの種類を変える場合は、変更手数料5,500円（税込）がかかる点に注意してください。
やめると決めたら、気づいた時点ですぐお客様サポートセンターに連絡して、扱いを確かめてください。
ミルクの時期が終わったときにエブリィフレシャスを解約するかの決め方
エブリィフレシャスを続けるかやめるかは、水の注文ノルマが無いこと、3年未満なら解約金と残りの月額を比べること、引っ越しなら住所変更で続けられることの3点が判断材料です。
ミルクの時期が終わった、引っ越す、思ったより使わない、といった変化をきっかけに、続けるかやめるか迷う方もいますよね。
3年未満で解約する場合の決め方は、解約金と続けた場合の月額の比較です。引っ越しが理由であれば、解約せずに住所変更で続ける選択肢もあります。
水の注文ノルマが無いので使う量が減っても水は余らない
エブリィフレシャスは、水道水をタンクに注いで浄水する「浄水型」のウォーターサーバーで、水の定期注文やノルマがありません。ミルクを卒業して使う量が減っても、水が余って困ることはないということです。
月額は、機種によって次のとおり定額です（2026年9月時点）。
| 機種 | 月額（税込） |
|---|---|
| ライト | 2,750円 |
| ミニ | 3,300円 |
| ミニ ビームスデザイン | 3,630円 |
| トール | 3,300円 |
| トール+カフェ | 3,850円 |
使う量にかかわらずかかり続けるのは、この月額と、水道代・電気代です。
3年未満なら解約金と残りの月額を比べる
契約またはサーバー交換から3年以上たっていれば、解約金の条件にはかかりません。
3年未満の場合は、解約金40,000円と、3年になるまで使い続けた場合の月額の合計を比べて、どちらが高くなるかで決める方法があります。
ミルク作り以外にも、家族が温水・冷水をすぐ使う場面があるかどうかも、判断材料のひとつです。
引っ越しならマイページの住所変更で続けられる
引っ越しは、解約する理由にはなりません。マイページで住所を変更すれば、そのまま使い続けられます（お届け予定日の7日前まで）。
サーバーの移動は、自分か引っ越し業者が行います。水抜きをしてから、45度以上傾けないようにして運んでください。
沖縄や離島など、配送エリア外への引っ越しになる場合は、公式サイトで確かめてください。
エブリィフレシャスの解約の手順
やめると決めたら、次の手順で進めます。
- 次回お届け予定日の8日前までに、お客様サポートセンターへ電話またはメールで解約の連絡をする
- 連絡したときの案内に従って、サーバーを返却する
水抜きや梱包などの具体的な作業は、公式サイトの案内や取扱説明書に従ってください。
次回お届け予定日の8日前までに連絡する
解約の連絡は、次回お届け予定日の8日前までに行います。過ぎてしまうと、次回発送分の料金がかかるため、やめると決めたら早めに連絡してください。
電話がつながる時間外であれば、メールで連絡できます。
サーバーは連絡したときの案内に従って返却する
サーバーの返却方法と日程は、解約の連絡をしたときの案内に従います。返送手数料は利用者の負担になるため、金額もそのときに確かめてください。
返還を求められてから30日たっても返さないと、未返還違約金として1台あたり33,000円（不課税）がかかります。日程は早めに決めておきましょう。
「申し込みから30日以内に返却しないと本体代33,000円（税込）」と案内するサイトもありますが、規約で定められているのは「返還を求められてから30日」で、税の扱いは不課税です。数え方と税の扱いを取り違えないようにしてください。
水抜きや梱包の細かい手順は、公式サイトの案内や取扱説明書のとおりに行ってください。
エブリィフレシャスの解約に関するまとめ
エブリィフレシャスの解約金は、契約後またはサーバー交換後3年未満なら40,000円（不課税）です。ほかに、サーバーの返送手数料や、返却が遅れたときの未返還違約金33,000円（不課税）がかかることがあります。
解約の連絡先は、お客様サポートセンター（0120-907-352）です。宅配水のフレシャスとは別の窓口なので、間違えないようにしてください。連絡は、次回お届け予定日の8日前までに行います。
自分の解約金がいくらかは、契約時の書面と、サーバーを交換したことがあるかどうかで確かめられます。購入プランの方は、レンタルの解約金とは別に残りの代金の扱いを確かめ、納得できない請求があれば消費生活センターに相談してください。
届く前にやめたい場合は、気づいた時点ですぐ連絡しましょう。ミルクの時期が終わったときは、注文ノルマが無いことや、解約金と月額の比較をもとに、続けるかやめるかを決められます。