しずくりあ（主にSkitto）をレンタルしていて、引っ越しや使う量の変化、他社への乗り換えなどでやめることを考えている方もいるでしょう。
しずくりあの解約金は、サーバーのお届け日からの利用期間で決まります。1年未満なら55,000円、そこから1年ごとに11,000円ずつ下がり、5年以上使えばかかりません（税込、2026年9月時点）。
この記事では、自分の解約金がいくらになるかの確かめ方、申し込んだばかりの人への答え、区切りが近いときに待つべきかどうかの目安、実際の解約の手順までまとめて答えます。
しずくりあの解約金はいくら？利用期間ごとの額と連絡先
しずくりあの解約金は、お届け日からの利用期間で決まり、1年未満は55,000円、そこから1年ごとに11,000円ずつ下がって、5年以上使うとかかりません（税込、2026年9月時点）。解約は、アクアお客さまセンターへの電話だけで受け付けています。
解約金は1年未満55,000円から1年ごとに11,000円ずつ下がる
しずくりあの解約金は、次のとおりです（税込、2026年9月時点）。
| 利用期間 | 解約金 |
|---|---|
| 1年未満 | 55,000円 |
| 1年以上2年未満 | 44,000円 |
| 2年以上3年未満 | 33,000円 |
| 3年以上4年未満 | 22,000円 |
| 4年以上5年未満 | 11,000円 |
| 5年以上 | 0円 |
この額は、特定商取引法に基づく表記と公式FAQの両方で確認しています。ほかのサイトで違う額を見かけたら、しずくりあの公式サイトにある表を優先してください。料金は変わるため、公式サイトで最新の額を確かめましょう。
契約は無期限で、5年たつと解約金がかからなくなる
しずくりあのレンタル契約は、5年契約ではありません。解約の申し出をしない限り続く、無期限の契約です。いつでも解約でき、利用期間に応じた解約金が5年で0円になる仕組みだと考えてください。
デメリットな点は5年契約ということですかね。
この投稿のように、契約期間の長さを気にする声もあります。ただし契約そのものは無期限で、負担は利用期間に応じて減っていくので、自分の区切りを確かめれば判断できます。
公式FAQでは解約金を「返却手数料」と呼んでいる
しずくりあの公式サイトで「解約金」という言葉を探しても、見つからないことがあります。公式FAQでは、レンタルプランで初回お届け日からの利用期間内に解約した場合の費用を「返却手数料」と呼んでいて、額は上の表と同じです。呼び方が違うだけで、指しているものは同じだと考えてください。
解約金のほかにかかることがある費用
解約金のほかにも、状況によってはかかる費用があります。
- 指定の期日までにサーバーを返却しないと紛失とみなされ、損害賠償金49,800円がかかります
- 追加注文して届いているフィルターは、使わなくても返品・返金できません
追加注文は、解約を考え始めた時点で控えると避けられます。
解約の連絡先はアクアお客さまセンターの電話だけ
しずくりあの解約は、アクアお客さまセンター（0120-338-113、9:00〜18:00）への電話だけで受け付けています。メールやWebフォームでは解約できません。電話をかけると、そのままサーバーの返却方法も案内される流れです。
自分の解約金がいくらになるかの確かめ方
自分がいくら払うことになるかは、初回お届け日からの利用期間と、返却を終える日の2つで決まります。購入の契約をしている場合は、この解約金の条件はレンタルについてのものなので、契約書とお客さまセンターで確かめてください。
利用期間は初回お届け日から数え、解約日は返却を終えた日
解約金の利用期間は、サーバーの初回お届け日から数えます。解約日は電話をかけた日ではなく、サーバーの返却を終えた日です。
たとえば、初回お届け日から満3年になる日より前に返却が終われば33,000円、後になれば22,000円という扱いになります。初回お届け日が分からない場合は、電話で確認できます。
購入の契約なら契約書とお客さまセンターで確かめる
公式FAQが示す解約金（返却手数料）は、「レンタルプランで」という条件つきです。購入(買い取り)の契約についての記載は、公式サイトに見当たりません。
そのため、購入なら解約金がかからないとは言えず、額もここでは示せません。購入の契約をしている人は、契約書で契約の種類と条件を確かめ、分からなければアクアお客さまセンターに聞いてください。
申し込んだばかりのしずくりあをやめたいとき
申し込んだばかりでやめたい場合、確認しておきたいことは次の3点です。
- 特定商取引法に基づく表記にも公式FAQにも、クーリングオフの記載は見当たりません
- できるかどうかは、契約書とアクアお客さまセンターで確かめてください
- 確かめても分からない、対応に困っている場合は、消費生活センターに相談できます
ショッピングモールでウォーターサーバーの買い替え契約をしましたが契約の内容と私が思っているのが違うことが家に帰ってから気づきました。
この投稿のように、契約したあとで内容の違いに気づく人もいます。同じように感じたら、契約書を確認したうえで、アクアお客さまセンターや消費生活センターに相談してください。
しずくりあの解約金が安くなる時期と、待つか今やめるかの目安
解約金は1年ごとに11,000円下がり、5年以上使うとかかりません。区切りの直前にいる人は、待つ間にかかる月額と電気代と、下がる解約金11,000円を比べて決めましょう。
区切りまで3か月以内なら、待ってから解約するほうが安い
Skittoの月額2,640円（税込）と、公式の比較表にある電気代の目安月約675円（税込）を合わせると、待つ間の負担は月約3,315円です。この負担と、区切りを越えたときに下がる解約金11,000円を比べると、次のようになります。
| 区切りまでの月数 | 待つ間の月額＋電気代の目安 | 下がる解約金との差 |
|---|---|---|
| 1か月 | 3,315円 | 7,685円、待つほうが安い |
| 3か月 | 9,945円 | 1,055円、待つほうが安い |
| 4か月 | 13,260円 | 2,260円、今やめるほうが安い |
区切りまで3か月以内なら待つほうが安く、4か月以上ある場合は今やめるほうが安いという目安です。この目安は公式の月額と電気代から計算したもので、水道代は含みません。キャンペーン中で月額が違う人や、ほかの機種を使っている人は、自分の月額で計算し直してください。
待つなら、返却を終える日が区切りを越えるようにする
待つと決めたら、返却を終える日が区切りの日より後になるようにしましょう。解約日は返却を終えた日なので、初回お届け日から満◯年の日より後に返却が終われば、下がったあとの解約金になります。
電話をかける日が区切りを越えていても、返却が区切りの前に終わってしまうと、前の区切りの額のままです。
しずくりあの解約の手順
やめると決めたら、流れは次の3つです。撤去希望日を決め、その1か月前までにアクアお客さまセンターへ電話し、案内された方法と期日でサーバーを返却します。返却を終えた日が解約日になります。
- 撤去希望日を決める
- その1か月前までにアクアお客さまセンターへ電話する
- 案内された方法と期日でサーバーを返却する（返却を終えた日が解約日になります）
水抜きや梱包の作業は、独自に進めず電話での案内に従ってください。
撤去希望日を決めて、その1か月前までに電話する
- 初回お届け日を確かめる
- 区切りを越える日を撤去希望日にする（区切りを気にしない人は、やめたい日をそのまま撤去希望日にする）
- 撤去希望日の1か月以上前に、アクアお客さまセンター（0120-338-113、9:00〜18:00）へ電話する
電話の案内に従い、期日までにサーバーを返却する
返却の方法と日程は、解約の電話で案内されます。返却を終えた日が解約日になるため、案内された期日を守ることが必要です。遅れると、損害賠償金49,800円がかかります。
公式FAQにある水抜きの手順は、長期間使わない場合のものです。返却時に必要かどうかは、電話で確かめてください。
しずくりあの解約金に関するまとめ
- 解約金はお届け日から1年未満55,000円、1年ごとに11,000円ずつ下がり、5年以上は0円（税込、2026年9月時点）。公式FAQでは「返却手数料」と呼ばれています
- 契約は無期限で、5年契約という意味ではありません
- ほかにかかる費用は、返却が遅れたときの損害賠償金49,800円と、届いていれば返品・返金できない追加注文分のフィルター
- 利用期間は初回お届け日から数え、解約日は返却を終えた日。購入の契約は契約書とお客さまセンターで確かめる
- 申し込んだばかりの人は、公式にクーリングオフの記載が見当たらないため、契約書とお客さまセンターで確かめ、困ったら消費生活センターに相談する
- 区切りまで3か月以内なら、待ってから解約するほうが安い目安
- 撤去希望日の1か月前までにアクアお客さまセンターへ電話し、案内どおりに返却する