「ミルク作りを楽にしたくてウォーターサーバーを探しているけれど、オーケンウォーターってどうなのかな」と気になりますよね。料金が安いという声がある一方で、「途中でやめたら解約金が高いのでは」「故障したときの対応が悪いのでは」と心配になることもあるのではないでしょうか。
オーケンウォーターには、夜中のミルク作りが楽になったという良い声がある半面、満了前に解約すると16,500円（税込）かかるなど、契約前に知っておきたい条件があります。
ミルクを作る家庭から見て、温水が約90℃で粉ミルクを溶かす条件を満たしていることや、チャイルドロックが標準でついていること、赤ちゃん向けのRO水とキッズプランがあることも、ご自身の家庭に合っているかどうかの判断材料になります。
オーケンウォーターの口コミ・評判
オーケンウォーターの口コミには、料金の安さや、夜中のミルク作りが楽になったという良い声があります。一方で、故障したときの対応や途中でやめるときの解約金に関する不満の声も聞かれます。
良い口コミ
良い口コミとしては、夜中のミルク作りがスムーズになったことや、子どもの安全を守るチャイルドロック、LINE注文や配送の休止といった使い勝手の良さが挙げられています。
出産を機に、ミルクの調乳のため契約しました。味も美味しく、夜中のミルクが楽になったので重宝しております。
夜中に泣いている赤ちゃんを抱っこしながらお湯を沸かすのは、大変ですよね。サーバーがあれば温水がすぐに出るので、夜中の準備にかかる時間が短くなります。
産後、体調があまり良くはなかったのですが職場復帰があり、ミルクを利用していてお水とお湯が直ぐに使えますしチャイルドロックも万全。
チャイルドロックがついていることで、子どもがいる家庭でも安心して使えると評価されています。
また、連絡をLINEで済ませられる点や、飲む量が少ない月は配送の休止ができる点も便利です。
LINEで質問できるのもおすすめポイント。 最近浄水型サーバーがでていたので、気になっていたが、やはり自然災害で停電や断水した時にしようできないのは怖いので、オーケンウォーターを使っています。
以前他の会社を利用していたときは配送スキップが1ヶ月しかできず、あまり飲まないときにお水が余りがちでストレスだったのですが、オーケンウォーターさんは2ヶ月配送スキップできるので、消費のストレスなく利用しています。
料金の安さを評価する声もあります。
良かったポイントは、お得プランにしたので毎月のコストが下がったことと、3ヶ月使ってみて、ウォーターサーバーの下にボトルを入れるスマートサーバープラスの使いやすさが絶妙なこと。 あとLINEで注文やスキップができるのがとても便利です。
悪い口コミ
悪い口コミとしては、サーバーが故障したときの対応や、途中でやめるときの解約金、水の味、ボトルの重さについての不満が見られます。
２本目を入れた翌々日から 水漏れし朝にはサーバー付近の床は水溜り、壁、椅子、その他もろもろが再生不可能となる被害になりました。 それ自体は仕方なったのして その後の対応に不満があります。
万が一のトラブルに備えて、月額330円（税込）でサーバー交換やトラブル補償が受けられる任意の安心サポートが用意されています。連絡先はLINEやメール、問い合わせフォームのほか、平日の9時から17時まではフリーダイヤルも利用できます。
オーケンウォーターに クレームの電話をしましたが 誠心誠意の対応がなく、解約 したら違約金がかかると 言われました。
規定利用期間の満了前に解約すると、解約手数料がかかります。詳しい条件は、次の見出しで説明します。
肝心の水はクセはありませんが、それほど美味しいとも感じませんでした。
水の味については個人の好みによる部分が大きく、すべての人がおいしいと感じるわけではありません。
お水のパックがさほど大きくないとはいえ、まず段ボール箱から出すのが大変で、サーバーにセットするのにもおもくて、もう少し年をとると持ち上げるのが出来なくなりそうです。
ボトルは足元で交換する下置き型のサーバーですが、12Lのボトルを持ち上げてセットする負担は残ります。
オーケンウォーターのデメリットと契約前に確かめること
オーケンウォーターのデメリットと契約前に確かめることは、規定利用期間の条件と、途中でやめたときにかかる解約手数料です。規定利用期間はプランごとに年数と購入回数の両方で決まり、満了前に解約するとどのプランも16,500円（税込）がかかります。
配送の休止は2か月まで無料で、それを超えるとサーバー1台につき月880円（税込）がかかります。変更や解約の連絡は、次回発送予定の7日前までに済ませる必要があります。
規定利用期間は年数と購入回数の両方で決まる
規定利用期間は、年数だけでなく購入回数の両方で決まります。「3年使えば解約金なしでやめられる」と思って休止を多く使うと、購入回数を満たすまでに期間が延びるからです。
- 天然水 基本プラン：2年かつ天然水の購入24回
- 天然水 おトクプラン：3年かつ天然水の購入36回
- RO水 基本プラン：2年かつRO水の購入36回
- RO水 おトクプラン：5年かつRO水の購入90回
ミルクの時期だけ短く使いたい家庭は、プランの年数と、月に使う本数を先に考えておく必要があります。注文は1回1セット（2本）からです。
途中でやめると解約手数料16,500円
途中でやめると、規定利用期間の満了前であれば解約手数料として16,500円（税込）がかかります。期間を満了したあとであれば、解約手数料はかかりません。
また、サーバーを交換する場合は、満了前だと5,500円（税込）がかかり、満了後は無料になります。サーバーが届く前のキャンセルについても、到着予定日の7日前を過ぎてから前日までに連絡した場合、事務手数料7,700円（税込）が発生します。
ミルク作りから見たオーケンウォーター
ミルク作りから見たオーケンウォーターの特徴は、約90℃の温水が出ることや、チャイルドロックが標準でついていることです。公式は赤ちゃんのいる家庭にRO水をすすめており、キッズプランがあるほか、天然水もすべて軟水の区分にあたります。
温水は約90℃で粉ミルクを溶かせる
オーケンウォーターの温水は約90℃で、粉ミルクを溶かすお湯の条件を満たしています。粉ミルクを溶かすお湯は、厚生労働省のガイドライン（PDF）で70℃以上と決められているからです。
「サーバーの冷水をそのまま足して早く冷ませないかな」と思うこともありますよね。オーケンウォーター公式コラム（使い方）は、お湯と冷水の割合を決めておけば短時間で飲める温度のミルクを作れると紹介しています。しかし、実際に冷水を沸かさずに足してよいかは、事前にオーケンウォーターと粉ミルクの表示の両方で確かめる必要があります。確実なのは、粉ミルクを溶かしたあとに哺乳瓶ごと流水や氷水に当てて冷ます方法です。
チャイルドロックが標準装備
オーケンウォーターのサーバーには、軽く触れるだけではお湯が出ない安全ロックが標準装備されています。子どもがいる家庭でも使いやすい仕組みです。
こどもが産まれてから使っています。ミルクの時にも重宝しました。今はこどもが自分でサバーの水をコップに入れて飲んでます。ロックもついているので安心です。
子どもが少し大きくなって自分で水を飲みたがるようになったときも、お湯のほうは軽く触れただけでは出ないようになっています。
赤ちゃん向けのRO水とキッズプラン
オーケンウォーターの公式は、料金プランのページで、赤ちゃんのいるご家庭におすすめの水としてRO水（プラスプレミアム）を案内しています。公式の説明によると、RO膜でろ過した水に天然水由来のミネラル成分をほどよく残した水で、水道水は使っていません。
このプラスプレミアム専用のプランとして、ママ限定のキッズプランも用意されているため、条件は公式サイトで確かめてみてくださいね。
天然水3種の硬度はいずれも軟水の区分
オーケンウォーターの天然水3種の硬度は、いずれも軟水の区分にあたります。「富士山の銘水」は50mg/L、「大分天領の銘水」は36mg/L、「京都丹波の銘水」は31mg/Lです。
神奈川県が紹介するWHOの区分では軟水は60mg/L未満とされており、この条件に当てはまります。硬水は赤ちゃんの未熟な腎臓に負担をかける恐れがあるため、森永乳業などは軟水を使うよう案内しています。
オーケンウォーターでは、3つの産地のうちお届け先に近い水が届きます。もしほかの産地の水に変える場合は、追加料金がかかります。
オーケンウォーターの料金
オーケンウォーターの料金は、初期費用、サーバーレンタル料、送料がすべて0円で、支払うのはお水の料金だけです。
2026年10月時点の料金として、天然水おトクプラン（3年）は月々3,950円（税込）から始められます。RO水（プラスプレミアム）おトクプラン（5年）は1セット2,696円（税込）で、配送間隔は最長20日なので、1か月あたりの水代は約4,100円からです。それぞれ期間が短い2年の基本プランも選べます。
限定カラーのサーバーを選ぶと初回に2,200円（税込）がかかり、北海道へのお届けは追加料金がかかります。万が一に備える安心サポートは任意で月額330円（税込）です。
料金やキャンペーンは変わることがあるので、必ず公式サイトで最新の情報を確かめてくださいね。
オーケンウォーターが向いている家庭・向いていない家庭
オーケンウォーターが向いているのは、夜中のミルク作りを少しでも楽にしたい家庭です。規定利用期間にあたる数年間は使い続ける予定があり、月に1セット（2本）以上を使える家庭にも向いています。注文の変更などをLINEで手軽に済ませたい方にも合っています。
一方、ミルクの時期だけ短く使いたい家庭には向いていません。赤ちゃんが飲む量が少なく休止が多くなりそうな場合や、12Lのボトルを足元まで持ち上げてセットするのがつらいと感じる方も、別の選択肢を検討する余地があります。
オーケンウォーターの口コミ・評判に関するまとめ
オーケンウォーターには、夜中のミルク作りが楽になる、チャイルドロックがあって安心、LINEで休止ができるといった良い声があります。一方で、故障時の対応や解約金、ボトルの重さに対する不満の声もありました。
安く使えるプランには、年数と購入回数の両方で決まる規定利用期間があり、満了前に解約すると16,500円（税込）がかかります。休止は最長2か月まで無料です。
ミルク作りにおいては、約90℃の温水が出て70℃以上の条件を満たしており、チャイルドロックも標準でついています。公式は赤ちゃん向けにRO水をすすめておりキッズプランもあるほか、天然水もすべて軟水の区分です。
使う期間やお水の消費量を考えながら、ご自身の家庭に合っているか検討してみてくださいね。